Comprou online e não recebeu o produto? Saiba o que fazer para garantir seus direitos

O comércio eletrônico cresceu de forma acelerada nos últimos anos, mas, junto com as facilidades das compras online, também aumentaram os problemas enfrentados pelos consumidores. Entre as principais reclamações está a não entrega do produto adquirido, situação que gera frustração e pode causar prejuízos financeiros.

A legislação brasileira, por meio do Código de Defesa do Consumidor, assegura uma série de direitos nesses casos. O consumidor pode exigir a entrega imediata, solicitar a devolução do valor pago ou até mesmo pedir indenização por danos morais, dependendo da gravidade do ocorrido. A empresa vendedora tem o dever de cumprir o contrato firmado no ato da compra, garantindo segurança e confiança ao cliente.

Diante de uma situação como essa, o primeiro passo é entrar em contato com o fornecedor e registrar a reclamação formalmente. Caso a empresa não resolva o problema, é possível acionar órgãos de defesa do consumidor ou recorrer ao Judiciário. Contar com orientação jurídica especializada pode acelerar a solução e evitar que o consumidor saia prejudicado.

O comércio eletrônico cresceu de forma acelerada nos últimos anos, mas, junto com as facilidades das compras online, também aumentaram os problemas enfrentados pelos consumidores. Entre as principais reclamações está a não entrega do produto adquirido, situação que gera frustração e pode causar prejuízos financeiros.

A legislação brasileira, por meio do Código de Defesa do Consumidor, assegura uma série de direitos nesses casos. O consumidor pode exigir a entrega imediata, solicitar a devolução do valor pago ou até mesmo pedir indenização por danos morais, dependendo da gravidade do ocorrido. A empresa vendedora tem o dever de cumprir o contrato firmado no ato da compra, garantindo segurança e confiança ao cliente.

Diante de uma situação como essa, o primeiro passo é entrar em contato com o fornecedor e registrar a reclamação formalmente. Caso a empresa não resolva o problema, é possível acionar órgãos de defesa do consumidor ou recorrer ao Judiciário. Contar com orientação jurídica especializada pode acelerar a solução e evitar que o consumidor saia prejudicado.